Studier Avslører Mange Reisebestillingssider Er Misvisende Forbrukere

I en rapport som ble publisert i forrige uke, bekreftet European Commission at 235 av 352 reisebestilling nettsteder de undersøkte annonserte priser eller avtaler som ikke nødvendigvis var sant.

Hovedproblemet som kommisjonen fant var at nettsteder ofte var uklare med hensyn til bestillingsprisen: Av de vanligste prisproblemene viste en tredjedel av nettstedene en annen startpris enn den endelige sluttprisen. En annen tredjedel var "uklar" når vi presenterte den endelige prisen, inkludert skatt.

Mens studien var fokusert på reisebestilling nettsteder for EU-kunder, er funnene verdifulle for enhver forbruker: Uansett hvilket område du bestiller på, vær oppmerksom på detaljene.

Om 20 prosent av nettstedene lokket kundene med "spesialpriser", som da ikke var tilgjengelige da de klikket gjennom til den endelige bestillingssiden.

Over en fjerdedel av nettstedene benyttet seg av en "knapphet". Dette skjer når nettsteder forplikter kunder til å skynde seg og bestille en avtale fordi det bare er to seter igjen. De forsømmer imidlertid ikke å fortelle kundene at denne knappheten bare gjelder antall billetter som selve bestillingsstedet har.

"Internett gir forbrukerne rikelig med informasjon for å forberede, sammenligne og bestille ferier," sier EU-kommissær Věra Jourová i en uttalelse. "Men hvis anmeldelser på sammenligning nettsteder er partisk eller prisene ikke er gjennomsiktige, disse nettstedene er misvisende forbrukere."

235 nettsteder som kommisjonen fant "villedende" vil "må rette uregelmessighetene." Forbrukerverns samarbeidsmyndigheter vil følge opp med selskapene for å sikre at de overholder.